Envíos y devoluciones

Todos los pedidos realizados en la tienda de guitarras miacorde.com serán entregados, en España a través de la agencia de transporte SEUR (excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares). En el resto de paises, las entregas se realizarán con las agencias de transportes que más convengan en el momento del envío.

Costes de envío

España penínsular 9€
Portugal 19€
Andorra 19€
Francia (France) 25€
Alemania (Deutschland) 25€
Italia (Italy) 30€
Reino Unido (U.K.) 35€
Bélgica (Belgium) 49€

Si el país de destino no se encuentra en los citados anteriormente, por favor, contacte con nosotros y le informaremos de los gastos y codiciones de envío.

Entrega

El paquete, será entregado por un mensajero. No podemos determinar la hora exacta en la que el transportista le entregará el paquete por lo que, si necesita más información, puede obtener los datos de contacto de la delegación de destino a través de este enlace, indicando su código postal.

El plazo de entrega estimado podría sufrir demoras por causas ajenas a miacorde.com como por ejemplo, festividades, causas de fuerza mayor (averías, inclemencias meteorológicas) o atrasos atribuibles a la compañía de mensajería y por supuesto, también dependerá del país de destino.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Los productos son revisados con detalle antes de ser enviados, para verificar que están en perfectas condiciones, no obstante, en el caso de que tuviesen alguna anomalía, bien sea por el transporte como del producto en si, miarcorde.com se encargará de solucionar el incidente, si coste alguno para el cliente.

En el caso de que el producto, por motivos del trasporte, llegase en malas condiciones, el cliente deberá comunicar la indidencia y aportar fotos de los daños ocasionados, en un plazo no superior a 48h desde la recepción.

Si el motivo de la devolución es por decisión del cliente, bien sea por que no le guste o simplemente porque se quiera devolver sin más (derecho de desistimiento), dispone de 14 días hábiles desde el siguiente al que conste la recepción del bien, el cliente podrá solicitar la devolución del producto contactanto por teléfono, por mail (info@miacorde.com) o através del formulario de contacto idicando el número de pedido, el nombre de cliente y el motivo de la devolución. Una vez notificados los datos, miacorde.com contactará con el cliente para indicarle como proceder para la devolución.

Una vez se compruebe que el producto devuelto está en perfectas condicones, se procederá a la devolución del importe pagado, descontando los gatos de envío y los costes administrativos en el cado de que los hubiese.

Para más información consulte el apartado "condiciones de compra"

Notas Importantes

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico y el teléfono. Compruebe que tanto la dirección de e-mail como el número de teléfono están bien escritos. Una vez finalizada la compra recibirá un e-mail en su dirección acompañado de un link para que compruebe los datos del pedido y pueda hacer el seguimiento del envío. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de "Correo No Deseado", que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso le rogamos que contacte con nosotros cuanto antes en el teléfono 96 642 21 17 o en info@miacorde.com para solucionar el problema.

Es muy importante facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail o llamándonos por teléfono. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.

Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades.

En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.

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